Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului rarnapilo.eu, inclusiv efectuarea de comenzi pentru produsele noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții în integralitatea lor.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. SC Rarnapilo.Eu Health SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe acest site.

2. Definiții generale

"Compania", "noi", "al nostru" se referă la SC Rarnapilo.Eu Health SRL, societate comercială înregistrată în România cu sediul în București.

"Dumneavoastră", "utilizatorul", "clientul" se referă la persoana fizică sau juridică care accesează și utilizează serviciile noastre.

"Site-ul" se referă la rarnapilo.eu și toate subdomeniile aferente.

"Serviciile" includ toate produsele, informațiile și funcționalitățile disponibile prin intermediul site-ului nostru.

"Produse" se referă la suplimentele alimentare și produsele de wellness comercializate prin intermediul platformei noastre.

3. Eligibilitate și utilizarea contului

Pentru a utiliza serviciile noastre și pentru a efectua comenzi, trebuie să aveți cel puțin 18 ani împliniți și să aveți capacitatea legală de a intra în relații contractuale conform legislației române.

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor de cont și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni.

Este interzisă utilizarea serviciilor noastre pentru activități ilegale, frauduloase sau care ar putea aduce prejudicii companiei sau altor utilizatori.

4. Comenzi și procesarea plăților

Toate comenzile plasate prin intermediul site-ului nostru sunt supuse acceptării noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate, inclusiv disponibilitatea limitată a stocului sau erori de preț.

Prețurile afișate pe site includ TVA conform legislației române în vigoare. Costurile de transport sunt calculate separat și comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Plata se efectuează în moneda română (RON) prin metodele acceptate și afișate pe site. Tranzacțiile sunt procesate securizat prin parteneri certificați de plată.

Confirmarea comenzii se face prin email și constituie acceptarea contractului de vânzare între părți. Factura fiscală se emite conform reglementărilor legale în vigoare.

5. Livrarea și transferul riscului

Livrarea produselor se efectuează la adresa specificată de client în territorioul României, prin servicii de curierat specializate cu care avem contracte de colaborare.

Termenele de livrare sunt estimate și comunicate la momentul comenzii, dar pot fi afectate de factori externi precum condițiile meteorologice sau volumul de comenzi.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă clientului la momentul predării acestora către compania de curierat. Clientul are obligația să verifice integritatea coletului la primire.

În cazul în care clientul nu este disponibil la adresa de livrare, compania de curierat va încerca recontactarea conform procedurilor lor standard. Costurile suplimentare pentru încercări repetate de livrare pot fi suportate de client.

6. Dreptul de retragere și returnări

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia.

Pentru exercitarea acestui drept, trebuie să ne notificați prin email sau telefon și să returnați produsele în ambalajul original, neconsumate și în stare perfectă.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea returnării.

Din motive de siguranță și igienă, produsele consumate parțial nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de calitate dovedite.

7. Garanția produselor și limitări

Toate produsele comercializate sunt garantate împotriva defectelor de fabricație și neconformităților pentru o perioadă de 24 de luni de la data achiziției.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea improprie, depozitarea neadecvată sau expirarea termenului de valabilitate prin neglijența clientului.

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnozei sau vindecării vreunei boli. Informațiile nutritionale și beneficiile menționate se bazează pe cercetări științifice generale și nu constituie sfaturi medicale personalizate.

Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea utilizării oricărui supliment alimentar, în special dacă aveți afecțiuni medicale preexistente sau luați medicamente.

8. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul acestui site, inclusiv textele, imaginile, logourile, design-ul și elementele grafice, sunt proprietatea SC Rarnapilo.Eu Health SRL și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut fără acordul scris prealabil al companiei.

Mărcile comerciale, logourile și numele produselor menționate pe site sunt proprietatea respectivilor deținători și sunt utilizate cu respectarea drepturilor lor de proprietate intelectuală.

9. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, SC Rarnapilo.Eu Health SRL nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, consecutive sau speciale rezultate din utilizarea produselor sau serviciilor noastre.

Răspunderea totală a companiei, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși valoarea comenzii specifice care a generat reclamația.

Nu garantăm că serviciile oferite vor fi neîntrerupte sau libere de erori, iar accesul la site poate fi restricționat ocazional pentru mentenanță sau îmbunătățiri tehnice.

Clientul recunoaște și acceptă că utilizează produsele pe propria răspundere și că orice efecte adverse trebuie raportate imediat și discutate cu un profesionist medical calificat.

10. Modificarea serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe oricând orice aspect al serviciilor noastre, inclusiv disponibilitatea anumitor produse sau funcționalități ale site-ului.

Modificările semnificative vor fi comunicate utilizatorilor prin email sau prin afișarea unui anunț pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de implementare.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispută derivată din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.

Înainte de a iniția proceduri judiciare, părțile se angajează să încerce rezolvarea amiabilă a disputelor prin negocieri directe sau mediere.

12. Contact și suport

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții sau pentru asistență tehnică, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 761 261
Adresa: Strada Victoriei 15, București, România
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

Echipa noastră de suport se va strădui să răspundă la toate solicitările în termen de 24-48 ore în zilele lucrătoare.