Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026

1. Introducere

SC Rarnapilo.Eu Health SRL ("noi", "compania noastră" sau "Rarnapilo.Eu") respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le colectăm și le prelucrăm prin intermediul site-ului nostru web și al serviciilor oferite.

Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de informații personale:

Informații de identificare: nume complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală pentru livrare și facturare.

Informații de comandă: detaliile produselor comandate, istoricul achizițiilor, preferințele de livrare și metodele de plată utilizate.

Informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, timpii de acces și paginile vizitate pe site-ul nostru.

Informații de comunicare: mesajele trimise prin formulare de contact, feedback-ul oferit și alte comunicări cu echipa noastră.

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: pentru a gestiona și finaliza comenzile dumneavoastră, pentru a comunica despre statusul livrării și pentru a oferi suport clienților.

Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site și pentru a îmbunătăți experiența de navigare și funcționalitatea platformei.

Marketing și comunicare: pentru a trimite newsletter-e, promoții și informații despre produsele noastre, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Conformitatea legală: pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv păstrarea registrelor financiare și raportarea către autoritățile competente.

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele temeiuri legale conforme cu GDPR:

Executarea contractului: când informațiile sunt necesare pentru îndeplinirea unui contract încheiat cu dumneavoastră sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului.

Consimțământul: pentru activități de marketing direct sau pentru utilizarea cookie-urilor non-esențiale, unde solicităm și obținem consimțământul dumneavoastră explicit.

Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor, unde interesele noastre nu prevalează asupra drepturilor dumneavoastră fundamentale.

5. Partajarea informațiilor cu terți

Nu vindem, închiriem sau schimbăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri comerciale. Partajăm informații doar în următoarele circumstanțe:

Furnizori de servicii: cu companiile de curierat pentru livrarea comenzilor, procesatori de plăți pentru tranzacții financiare și furnizori IT pentru mentenanța site-ului.

Obligații legale: când suntem obligați să divulgăm informații pentru a respecta o cerere legală, o hotărâre judecătorească sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră.

Transferuri comerciale: în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile pot fi transferate noului proprietar cu respectarea obligațiilor de confidențialitate.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, utilizarea certificatelor SSL pentru securizarea comunicațiilor, accesul restricționat la informațiile personale doar pentru personalul autorizat și monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților.

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu este complet impenetrabil, și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: să solicitați o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să primiți informații despre cum le prelucrăm.

Dreptul de rectificare: să cereți corectarea informațiilor inexacte sau incomplete pe care le avem despre dumneavoastră.

Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat".

Dreptul de restricționare: să cereți restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații specifice.

Dreptul de portabilitate: să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat și să le transferați la alt operator de date.

Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră pentru marketing direct sau alte scopuri bazate pe interesul legitim.

8. Reținerea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile.

Datele de comandă și facturare sunt păstrate timp de 10 ani conform legislației fiscale românești. Informațiile de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la oprirea activității de marketing către dumneavoastră.

9. Contact și plângeri

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 761 261
Adresa: Strada Victoriei 15, București, România

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din motive legale și de reglementare.

Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin publicarea noii versiuni pe site-ul nostru și, dacă este necesar, prin email. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a politicii noastre de confidențialitate.